سیاست مرجوعی و بازگشت وجه
مشت عزیزم، رضایت شما اولویت اصلی مجموعه ماست. با این حال، با توجه به ماهیت تخصصی کالاهای فروخته شده (لوازم یدکی)، جهت حفظ حقوق متقابل فروشگاه و مشتری، لطفاً موارد زیر را پیش از نهایی کردن خرید و پس از دریافت کالا به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط بازگشت کالا
شما میتوانید در صورت عدم رضایت از کالا، آن را طبق شرایط زیر مرجوع نمایید:
- زمان مرجوعی: بازگشت کالا تنها تا حداکثر ۷ روز پس از تحویل از سوی پست/پیک امکانپذیر است.
- وضعیت ظاهری: کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، بدون کوچکترین آثار استفاده، بدون خراشیدگی، بدون تغییر در بستهبندی اصلی و با تمام لوازم جانبی و دفترچههای همراه خود باشد.
- بستهبندی: باز کردن بستهبندی اصلی (باکس یا پلمب کالا) به گونهای که امکان بازگشت به حالت اول نباشد، مانع از مرجوعی کالا خواهد شد.
۲. موارد غیرقابل مرجوع (مهم)
با توجه به حساسیت قطعات یدکی، موارد زیر به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند:
- آسیب ناشی از نصب اشتباه: هرگونه آسیب، خراشیدگی یا شکستگی که در اثر نصب نامناسب توسط تعمیرکار یا خود مشتری بر روی قطعه ایجاد شده باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری است و کالا مرجوع نخواهد شد.
- کالاهای الکترونیکی و حساس: قطعاتی که پس از نصب یا اتصال به برق/سیستم، دارای تغییر در ولتاژ یا قطعات داخلی باشند.
- استفاده از قطعه: اگر قطعه برای تست یا نصب اولیه استفاده شده باشد، به دلیل تغییر در وضعیت فیزیکی، قابل بازگشت نیست.
۳. فرآیند بازگشت وجه
پس از ارسال کالا به انبار ما و بررسی کارشناسان فنی جهت اطمینان از سلامت قطعه:
- مهلت بررسی: بررسی کالا و تایید نهایی بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
- روش بازگشت وجه: پس از تایید، مبلغ خرید (بدون احتساب هزینه ارسال اولیه) به شماره حساب معرفی شده توسط شما واریز خواهد شد.
- هزینه ارسال: در صورت مرجوعی به دلیل ایراد فنی از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده ماست؛ اما در صورت مرجوعی به دلیل “عدم رضایت مشتری”، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری میباشد.
نکته مهم: پیش از خرید قطعات حساس، حتماً با کارشناسان ما تماس حاصل دهید تا از مطابقت کامل قطعه با مدل خودرو/ماشینآلات خود اطمینان حاصل کنید. این کار از خریدهای اشتباه و دردسرهای مرجوعی جلوگیری میکند.